Question 1

Merken bellers dat ze met een machine praten?

Accepted Answer

We moedigen het aan en we maken het makkelijk. De EU-AI-verordening (artikel 50) vraagt van iedereen die een AI aan een telefoonlijn zet dat bellers te horen krijgen dat ze met een AI praten, en de voorgestelde begroetingen in elke taal zeggen dat al in de openingszin — houd die formulering, pas hem aan of schrijf je eigen tekst. Wat de begroeting ook zegt, de assistent beweert nooit een mens te zijn als iemand het vraagt. In de praktijk doet die melding er meteen niet meer toe: mensen willen dat er iemand opneemt en dat ze geholpen worden. Wat ze irriteert is voicemail, niet eerlijkheid.

Question 2

Met wiens stem neemt hij op?

Accepted Answer

Standaard met een stem uit onze catalogus — die kies je bij het instellen van de assistent, en je kunt hem later wijzigen. Bij elk betaald abonnement kun je in plaats daarvan een eigen stem gebruiken — één bij Basic, drie bij Pro, zoveel als je nodig hebt bij Business: iemand uit je bedrijf neemt ongeveer een minuut gewone spraak op, en de assistent neemt op met zijn of haar stem. Daar is toestemming voor nodig, we leggen vast van wie de stem is, en je kunt hem op elk moment verwijderen. Het verandert hoe de assistent klinkt, niet wat hij doet.

Question 3

Wat gebeurt er als hij iemand niet begrijpt?

Accepted Answer

Hij verbindt door in plaats van te gokken. Als hij twijfelt, als het dringend is of als de beller om een mens vraagt, noteert hij een bericht en belooft hij dat je terugbelt, of verbindt hij door naar een mens als je open bent. Bij elke doorverbinding zie je waarom die is gebeurd.

Question 4

Moet ik mijn nummer veranderen?

Accepted Answer

Nee. Houd het nummer op je deur, je bus en je vermeldingen, en schakel het bij je huidige provider eenmalig door naar Callper. Wij maken de instructies. Wil je liever een nieuw lokaal nummer, voeg er dan een toe vanuit je dashboard: in de VS en Canada is het binnen enkele minuten actief; in Europa vraagt elk land eerst om zijn eigen papierwerk — dat upload je één keer en wij dienen het voor je in.

Question 5

Kan hij dubbel boeken?

Accepted Answer

Nee. Hij leest je echte agenda en je echte sluitingsdagen voordat hij iets aanbiedt, en boekt de juiste duur bij de juiste persoon. Afspraken komen in je eigen Cal.com-agenda — dezelfde die je team gebruikt — dus er is geen tweede agenda die uit de pas kan lopen, en je dashboard houdt zijn eigen lijst bij van wat er is geboekt.

Question 6

Vervangt dit mijn receptioniste?

Accepted Answer

Niet, tenzij je dat wilt. De meeste klanten zetten hem in voor de telefoontjes die niemand kan opnemen — buiten openingstijden, tijdens de lunch en op de tweede lijn als er al iemand aan de telefoon zit. Je team wordt minder vaak gestoord en krijgt een overzichtelijk lijstje terugbelverzoeken in plaats van een volle voicemail.

Question 7

Welke talen spreekt hij?

Accepted Answer

Veertien, voor zowel de assistent als je dashboard: Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Portugees, Pools, Roemeens, Hongaars, Deens, Zweeds, Noors en Fins. Elke assistent neemt op in één taal, dus een bedrijf dat in twee talen wordt gebeld, stelt er voor elke taal één in.

Question 8

En als het gewoon niet bij ons past?

Accepted Answer

Je hebt vanaf je eerste betaling dertig dagen om alles volledig terug te krijgen, om welke reden dan ook. Opzeggen is één klik. Heb je je eigen nummer naar ons doorgeschakeld, dan zet je de doorschakeling bij je provider uit en gaat je telefoon weer precies zo over als voorheen.

Elke oproep beantwoord. Ook als jij niet kunt.

Hoor het zelf.

Wat je de volgende ochtend opent.

Wie er belde, en wat er gebeurde

Het transcript, en waarom het doorverbond

Hoe de assistent is ingesteld

Eén oproep binnen. Vier dingen die eruit kunnen komen.

Neemt op

Beantwoordt vragen

Maakt afspraken

Verbindt door

Gebouwd rond de manier waarop bedrijven de telefoon opnemen.

Zes telefoontjes na sluitingstijd.

Eén middag, en er hoeft niets aan je borden te veranderen.

Vertel over je bedrijf

Geef hem een nummer

Bekijk wat er is gebeurd

Opnames van je klanten verdienen zorgvuldigheid.

Goedkoper dan de telefoontjes die je nu misloopt.

De vragen die we het vaakst krijgen.

Vanavond gaat je telefoon over. Iemand zou moeten opnemen.